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Soluciones ITSM adaptadas a tu organización

Optimiza tus servicios de TI, automatiza procesos clave y transforma tu gestión operativa con las mejores plataformas del mercado, implementadas por expertos.

¿Qué es ITSM y por qué importa?

ITSM (IT Service Management) es el conjunto de procesos, herramientas y buenas prácticas que permiten a las organizaciones gestionar sus servicios de tecnología de forma estructurada y eficiente.

A través de una solución ITSM, tu organización puede:

  • Resolver incidencias más rápido

  • Controlar activos y configuraciones

  • Mejorar la trazabilidad y la seguridad

  • Establecer flujos de trabajo automatizados

  • Cumplir con los estándares ITIL

En otras palabras: más control, menos errores, mejores decisiones.

Plataformas que implementamos

Alemba Service Manager (ASM)
Una plataforma moderna, flexible y 100% sin código. Alemba está reconocida por Gartner, GigaOm y otros analistas por su innovación y escalabilidad. Ideal para organizaciones que necesitan autonomía, seguridad y personalización.

  • Soporta 22 procesos ITIL 4
  •  Incluye portal de autoservicio, flujos automatizados y dashboards
  • Integraciones con Azure, Teams, SQL Server y más
  •  Implementación en la nube o en local
Conoce más sobre Alemba
Implementación
Formación
Consultoría

¿Por qué elegir Edifya para implementar tu solución ITSM?

En Edifya combinamos experiencia técnica, cercanía con el cliente y conocimiento profundo del entorno operativo de organizaciones públicas y privadas en España, Andorra y América Latina.

Implementamos plataformas líderes con enfoque consultivo

Ofrecemos soporte técnico y formación en español

Nos adaptamos a tus procesos, sin imposiciones

Garantizamos entregas ágiles, sin dependencias técnicas

Alemba: nuestra plataforma recomendada

Como partners oficiales de Alemba en España, Andorra y Latinoamérica, recomendamos Alemba Service Manager (ASM) como solución ideal para organizaciones que buscan flexibilidad, autonomía y soporte de primer nivel.

  • Plataforma cloud-ready, extensible y modular

  • Interfaz personalizada para cada tipo de usuario (TI, RRHH, Finanzas, etc.)

  • Soporte para múltiples dominios, departamentos y flujos

  • Tecnología robusta y mantenida por Volaris Group (Constellation Software Inc.)

Empresas como Kroger o Daimler-Benz ya confían en Alemba para automatizar procesos críticos y escalar su operación TI.

Solicita una demo de Alemba